POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE „ROMA”

  Zgodnie z Ustawą z dnia 15.11.1984 r. Prawo przewozowe w terminie do 7 dni od
daty wystawienia opłaty dodatkowej pasażer może złożyć reklamację. Udowodnienie
uprawnienia do przewozu musi nastąpić w nieprzekraczalnym terminie do 7 dni od daty
zdarzenia, w tym celu pasażer jest zobowiązany zapłacić opłatę manipulacyjną w wysokości
10% wartości opłaty dodatkowej oraz dostarczyć niezbędne dokumenty potwierdzające
uprawnienia do przejazdu (podstawy odwołania nie może stanowić bilet jednorazowy na
przejazd, a jedynie bilet miesięczny zakupiony przed datą planowanej podróży).

  Informacja dla pasażera o możliwości i sposobie złożenia odwołania znajduje się na
odwrocie wezwania do zapłaty, które otrzymuje w momencie zdarzenia jak również na Naszej
stronie internetowej.

Zasady przeprowadzania kontroli i nakładania opłat dodatkowych określają :
- Ustawa z dnia 15 listopada 1984r. Prawo Przewozowe
- Rozporz. Ministra Infrastruktury z dnia 20 stycznia 2005r. w sprawie sposobu ustalania
wysokości opłat dodatkowych tytułu przewozu osób, zabranych ze sobą do przewozu rzeczy
i zwierząt oraz wysokości opłaty manipulacyjnej.
- Rozporz. Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006r. w sprawie ustalania
stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego.

Z poważaniem,
Dział reklamacji
Tel : 570 973 333

KONTAKT
P.U.H. ROMA Roman Zaborowski
ul. Paderewskiego 6/15
83-200 Starogard Gdański